Politique de vente

CONDITIONS DE PAIEMENT :

Pour les nouveaux comptes, la première commande est payée intégralement à l'avance par carte de crédit avec des frais de gestion applicables ou par virement bancaire. Pour ouvrir votre compte, saisir votre commande dans notre système et éviter tout retard quant à la date de livraison souhaitée indiquée sur votre bon de commande, un formulaire de carte de crédit doit être rempli et renvoyé dans les plus brefs délais. Pour ouvrir un compte, veuillez remplir le formulaire de demande de nouveau compte. Sous réserve d'approbation du crédit, les conditions de compte ouvert sont de 30 jours nets maximum. Nous acceptons les paiements par chèque, virement bancaire, AMEX, VISA et MASTERCARD.

VEUILLEZ NOTER : Selon votre limite de crédit et la valeur de la commande, les conditions peuvent changer et nous pouvons exiger un acompte ou le paiement intégral, en plus des promotions spéciales ou des événements de vente, où un prépaiement est requis. Nous nous réservons le droit de suspendre les conditions de compte ouvert en raison de retards de paiement ou en cas de Force Majeure et d'exiger le prépaiement de toutes les commandes jusqu'à nouvel ordre.

TARIFS :

Les prix de notre site Web et les politiques connexes remplacent tous les autres sites Web de l'industrie et des distributeurs. La tarification régulière par colonne s'applique à tous les produits importés de Chine Direct et à certains produits fabriqués au Canada. Veuillez consulter les pages Web des produits pour plus de détails. Vous bénéficiez peut-être de prix spéciaux sur certains articles. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour plus d'informations.

Les prix sont sujets à modification sans préavis. Veuillez consulter notre site Web pour les mises à jour périodiques et les avis.

Veuillez noter : à compter du 1er mai 2025, lors de l'expédition vers les États-Unis, les produits importés de Chine ou les composants utilisés pour fabriquer des produits au Canada sont assujettis aux droits et tarifs douaniers des États-Unis. Le taux des droits et tarifs sera appliqué à la commande et est déterminé en fonction du produit au moment de l'expédition de la commande.

DEVIS DE PRIX :

Un devis est disponible sur simple demande auprès de notre service commercial pour les quantités différentes de celles indiquées sur notre site Internet. Tous les devis seront fournis par écrit et porteront la référence #. Veuillez mentionner la référence # lors de la passation de votre commande. Nous nous réservons le droit de procéder à des ajustements de prix sur la commande en fonction des variations des coûts des biens et services susceptibles d’influencer le prix unitaire au moment de la commande.

ÉCHANTILLONS :

Veuillez noter que l'apparence du produit telle qu'elle apparaît sur le site web ou dans nos prospectus et catalogues peut légèrement différer du produit réel. Nous vous recommandons vivement de commander un échantillon afin d'avoir une idée précise du matériau, de la couleur et de la qualité globale du produit. Échantillons gratuits aléatoires sur une sélection de produits. Les échantillons payants ne sont pas remboursables, sauf si nous recevons une commande pour cet échantillon spécifique. Nous n'acceptons pas les retours d'échantillons ; il s'agit d'une vente définitive. Veuillez fournir un numéro de compte de transporteur # pour toutes les commandes d'échantillons.

EXEMPLES VIRTUELS :

Simulations gratuites pour tous les produits. Veuillez contacter votre chargé de compte ou un conseiller du service client pour plus d'informations.

ÉCHANTILLONS DE SPÉCIFICATIONS :

Les échantillons spécifiques sont facturés au prix habituel de la colonne, majoré des frais de mise en place. Certains produits peuvent être gratuits ; veuillez contacter votre chargé de compte ou votre conseiller du service client pour plus de détails. Veuillez indiquer un numéro de compte de transport # pour toutes les commandes d'échantillons.

ÉCHANTILLONS DE PRÉ-PRODUCTION :

Disponible sur certains produits et facturé en fonction de la quantité commandée. Veuillez contacter votre responsable de compte ou votre service client pour plus de détails.

COMMANDES DE PRODUCTION :

Envoyer les commandes par e-mail à info@martinivispak.com Les commandes seront traitées dès réception d'un bon de commande écrit, comprenant les détails complets du produit, les tarifs approuvés, les fichiers graphiques prêts à imprimer et un compte en règle. Une confirmation de commande et une épreuve graphique vous seront envoyées par e-mail dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas de confirmation ou de bon à tirer. Le calendrier définitif d'expédition des produits peut varier en fonction de la version finale des visuels ou de la date d'approbation de l'échantillon de pré-production.

QUANTITÉ MINIMALE DE COMMANDE :

Comme indiqué pour chaque produit sur sa page Web. Toute quantité inférieure au minimum est facturée au tarif de la 1ère colonne, sans réduction, et doit tout de même atteindre le montant minimal absolu de $100.00(X). Si ce n'est pas le cas, nous facturerons la différence.

MODIFICATIONS DE LA COMMANDE :

Toute modification concernant le graphisme, la quantité, le matériau, le produit, etc. de la commande est sujette à des frais basés sur l'état de la production au moment de la demande de modification, calculés au prorata de la valeur de l'ensemble de la commande, ainsi qu'éventuellement à des frais d'annulation au moment de la production. Le montant sera déterminé en fonction de la demande. La soumission d'une nouvelle commande pourra être exigée, et le prix sera déterminé en fonction des modifications demandées.

DÉLAI DE FABRICATION :

Les délais de livraison, exprimés en jours et en semaines, correspondent à des jours ouvrés (du lundi au vendredi), à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. La production démarre après validation des maquettes ou des échantillons de pré-production. Les délais de livraison indiqués sont susceptibles de varier en fonction du produit, des stocks disponibles, de la quantité commandée et de la capacité de production au moment de la commande. Veuillez contacter votre chargé de compte avant de soumettre un devis à votre client et de passer votre commande. Veuillez vérifier la disponibilité des produits et les délais de production. Toutes les commandes devant respecter une date de livraison précise doivent indiquer clairement cette date et prévoir un délai de production suffisant. Nous déterminerons si les délais de production et d’expédition sont suffisants pour respecter votre date de réception et vous informerons en conséquence de la date d’expédition nécessaire pour respecter cette date. Une fois la commande expédiée comme prévu, Martini-Vispak ne saurait être tenue responsable des marchandises endommagées, des envois perdus ou des retards de livraison dus à des problèmes liés au transporteur ou à la livraison. Le paiement intégral de la commande sera exigé. Des frais supplémentaires pouvant aller jusqu’à 25% s’appliqueront aux commandes urgentes et devront être approuvés par votre chargé de compte avant la validation de votre commande.

ŒUVRE D'ART

Envoyez vos illustrations par e-mail à logos@martinivispak.com enregistrés au format PDF, Adobe Illustrator CC pour PC. Veuillez indiquer les numéros Pantone lorsque cela est nécessaire. Les listes de noms destinés à la personnalisation doivent être fournies dans un fichier Excel. Les images doivent avoir une résolution minimale de 300 dpi afin de garantir une qualité d'impression acceptable. Lors de l'impression d'images JPEG unies, il n'est pas possible de corriger les couleurs ni d'ajuster les détails fins qui peuvent apparaître à l'écran, sur une épreuve virtuelle ou sur une épreuve papier. Votre maquette peut avoir été créée pour un affichage sur le Web, et non pour l’impression, et peut ne pas s’afficher de la même manière sur le produit imprimé final. Nous pouvons recommander un échantillon de pré-production pour certaines maquettes ou certains produits. Les logos doivent être au format vectoriel et le texte doit être converti en contours et séparé de l’image afin de permettre des corrections de couleur appropriées. Pour les fichiers volumineux, veuillez les envoyer via un service FTP gratuit. Une épreuve virtuelle gratuite sera fournie pour toutes les commandes, dans la limite de deux révisions. Chaque révision supplémentaire est facturée $10,00(X). Les nouvelles créations partant de zéro ou les créations modifiées sont facturées $60,00/h(X). Nous ne sommes pas responsables des fichiers graphiques qui nous sont envoyés de manière incorrecte ou approuvés à tort. Vous devez vérifier que tous les fichiers graphiques sont corrects avant de les approuver. Une fois que vous avez approuvé l’épreuve, vous êtes entièrement responsable des erreurs d’impression sur les fichiers graphiques que vous nous avez fournis.

POLITIQUE D'IMPRESSION :

Les frais de configuration d'impression, de couleur supplémentaire, de tirage, d'emplacement, etc., pour chaque produit sont indiqués sur les pages Web des produits. Veuillez noter: les épreuves artistiques et les simulations sont destinées exclusivement à un affichage à l'écran et peuvent différer du produit imprimé final. L'affichage à l'écran n'est pas calibré en termes de couleurs selon les nuances Pantone #, le modèle CMJN ou nos machines d'impression. La représentation fidèle de la couleur imprimée que nous reproduisons correspond à la nuance Pantone #.

La méthode d’impression et les restrictions applicables aux produits sont indiquées sur la page web du produit et dans les modèles d’impression. Les produits peuvent être imprimés par sublimation thermique, impression numérique, tampographie, sérigraphie, gravure laser ou gaufrage du logo et/ou du motif lorsque cela est précisé, et sont soumis aux limites du nombre de couleurs et de la zone d’impression décrites pour chaque produit. La mise en correspondance des couleurs Pantone est gratuite lorsque cela est possible. Certains fichiers graphiques complexes comportant des dégradés ou des transparences peuvent ne pas permettre une correspondance exacte des couleurs en raison de la résolution ou de la conception du fichier, ainsi que des limites du spectre chromatique de nos machines d’impression. Les plaques d’impression, les écrans, les gabarits, les matrices et autres éléments similaires restent la propriété de Martini-Vispak. Veuillez noter que l’impression par sublimation thermique n’utilise pas d’encres blanches ni métalliques. L’impression au tampon avec de l’encre blanche sur des tissus colorés modifiera la couleur de l’encre pour lui donner une teinte proche de celle du tissu. Il n’est pas possible d’imprimer des couleurs métalliques au tampon sur le matériau. La personnalisation de certains produits donne lieu à des frais supplémentaires, comme indiqué sur la page Web. Nous ne garantissons pas la correspondance des couleurs entre le produit et son emballage imprimé sur mesure, en raison des différences de supports et de méthodes d’impression. Cela s’applique à tous les produits pour lesquels des options d’emballage imprimé sur mesure sont disponibles.

EXPÉDITION :

AU CANADA: Pour les produits fabriqués au Canada, FAB Martini-Vispak Inc., Montréal, Québec, H4T 1S4. Les bons de production sont expédiés sur notre compte de messagerie pour tous les modes d'expédition et facturés aux tarifs de messagerie publiés, sauf indication ou demande contraire. Les clients ont la possibilité d'expédier sur leur compte de messagerie # ou un compte tiers #. Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition et du calendrier publié par le transporteur. Pour les commandes en livraison directe, veuillez fournir un bon de livraison.

DE LA CHINE VERS LE CANADA : Les commandes sont expédiées à nos locaux à nos frais, puis réexpédiées vers vous ou votre client et facturées. Certaines commandes peuvent être expédiées directement, sans frais supplémentaires, à votre domicile ou en livraison directe chez votre client. Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi et des horaires publiés par le transporteur. Toutes les expéditions sont destinées à une seule adresse non isolée et non résidentielle au Canada. Des frais supplémentaires s’appliquent en cas d’expédition vers une adresse résidentielle ou au-delà des points de livraison habituels. Des frais d’expédition fractionnés s’appliquent en fonction des exigences d’emballage et d’expédition. Pour les commandes en drop shipping, veuillez fournir un bon de livraison.

DES ÉTATS-UNIS AU CANADA: FOB Champlain, New York, 12919 en cas d'expédition sur le compte de Martini-Vispak, facturée aux tarifs de transport publiés. En cas d'expédition sur votre compte ou sur le compte d'un tiers, FOB Martini-Vispak Inc., Montréal, Québec, Canada H4T 1S4. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 1 à 2 jours en raison des formalités douanières américaines pour les envois par voie terrestre depuis le Canada. Des droits de douane et taxes supplémentaires s’appliqueront en cas d’expédition vers les États-Unis sur votre compte ou sur celui d’un tiers.^rd compte du destinataire. Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi et des horaires publiés par le transporteur. Pour les commandes en dropshipping, veuillez fournir un bon de livraison.

Pour toutes les expéditions vers les États-Unis, le client doit fournir un numéro EIN # ou un numéro d'identification fiscale fédéral # valide afin de permettre le dédouanement.

DES ÉTATS-UNIS VERS LA CHINE: Les commandes sont livrées à nos locaux à nos frais, puis expédiées à votre adresse ou à celle de votre client, et facturées. Certaines commandes peuvent être expédiées directement, sans frais supplémentaires, avec livraison à votre domicile ou en drop shipping directement chez votre client.. Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi et des horaires publiés par le transporteur. Tous les envois sont destinés à une adresse non isolée et non résidentielle située dans les 48 États contigus. Des frais supplémentaires s'appliquent pour les envois vers l'Alaska, Hawaï et Porto Rico. Envois fractionnés : des frais s'appliquent en fonction des exigences d'emballage et d'expédition. Pour les commandes en drop shipping, veuillez fournir un bon de livraison.

Pour toutes les expéditions vers les États-Unis, le client doit fournir un numéro EIN # ou un numéro d'identification fiscale fédéral # valide afin de permettre le dédouanement.

INDEMNISATION, MARQUES DÉPOSÉES, DROITS D'AUTEUR ET ENREGISTREMENT DE LICENCE :

Tous les logos, dessins graphiques déposés et/ou marques déposées, etc., figurant sur notre site web et dans nos supports marketing, qu'ils soient imprimés ou numériques, ne sont présentés que pour illustrer notre capacité à personnaliser nos produits. Martini-Vispak Inc. ne prétend pas que ces impressions soient facilement accessibles à tout acheteur sans l’autorisation expresse des titulaires des droits d’auteur, des marques déposées, des illustrations sous licence ou des textes protégés. Martini-Vispak Inc. décline toute responsabilité en cas de contrefaçon commise par ses clients. Nos clients s'engagent à indemniser Martini-Vispak en cas de manquement. Sur simple demande, nos clients doivent fournir la preuve qu'ils disposent du droit légal et ont obtenu l'autorisation d'utiliser les logos, marques, textes protégés par le droit d'auteur et dessins graphiques sous licence imprimés sur nos produits.

CONFORMITÉ

Nous nous engageons à fournir à nos clients les produits les meilleurs et les plus sûrs qui répondent ou dépassent les normes établies par la CPSA, la FHSA, Santé Canada, la FDA, la Prop 65 de Californie et d'autres réglementations applicables aux produits que nous fabriquons. Nous faisons appel à des agences de test tierces lors du développement, de l'approvisionnement et de la production des commandes afin de nous aider à évaluer les usines et les matériaux tout au long de notre chaîne d'approvisionnement. Alors que nous nous efforçons d'élever les normes de qualité des produits, nous reconnaissons que nous avons une responsabilité morale et d'entreprise. La sécurité des travailleurs, ainsi que la conformité sociale et environnementale, constituent une priorité absolue. Nous nous efforçons de réduire notre empreinte carbone sur l'environnement en développant des produits durables fabriqués à partir de matériaux recyclés, des produits qui peuvent être recyclés ou produits avec des matériaux synthétiques qui n'ont pas d'impact sur la destruction future de notre écosystème et l'épuisement de nos ressources naturelles. Nous utilisons des encres à base d'eau, qui sont des produits chimiques non toxiques et sans danger pour l'environnement ou pour notre personnel qui doit manipuler ces matériaux au quotidien.

ANNULATIONS :

Nous devons être informés par écrit de votre motif d'annulation de la commande. Une fois qu'une confirmation de commande est envoyée par courriel et que l'épreuve papier est envoyée par courriel pour approbation, qu'elle soit approuvée ou non, le travail en cours vous sera facturé en fonction du stade de production au moment de l'annulation. Des pénalités pourront également vous être facturées à la seule discrétion de Martini-Vispak Inc.

NOTES DE CRÉDIT

Tous les avoirs ou remises disponibles seront annulés à la fin de chaque année civile de leur émission. Aucun report d'une année sur l'autre n'est autorisé. Nous nous réservons également le droit d'annuler tout avoir ou remise pour les comptes qui ne sont pas en règle.

RETOURS et REMBOURSEMENTS :

Martini-Vispak doit être informé par écrit dans un délai de trois jours ouvrables suivant la réception de la commande ainsi que du motif de votre intention de retourner la commande. Dans le cas contraire, la commande est réputée acceptée. Aucun remboursement pour les commandes imprimées qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Aucune commande ne sera acceptée pour un retour ou un remboursement sans notre autorisation écrite préalable et notre accord. Une demande de retour ou de remboursement en raison d'un “ produit non conforme aux attentes ”, découvert pour la première fois et n'ayant pas fait l'objet d'un échantillon préalable par vous ou votre client, n'est pas un motif valable. Nous recommandons et offrons des échantillons aléatoires gratuits. Si vous ou votre client n'avez pas échantillonné le produit avant de passer commande, cela ne relève pas de notre responsabilité et vous êtes tenu de payer la valeur totale de la commande.

GARANTIE

Nos inspecteurs de contrôle de la qualité éliminent tout défaut ou dommage visible de la commande au cours de plusieurs étapes de production avant l'emballage final. Lorsqu'ils sont utilisés correctement, nos produits ne présentent pas de risque pour la santé et le bien-être d'une personne lorsque le produit est utilisé de la manière prévue et/ou décrite. Si vous trouvez un défaut dépassant un niveau et une quantité de qualité acceptables, nous devons en être informés par écrit dans les trois jours suivant la date à laquelle vous avez reçu la commande de production. Dans le cas contraire, le produit est réputé satisfaisant et est accepté par l'acheteur pour être payé intégralement. Si nous recevons une notification, nous examinerons le problème, fournirons une évaluation juste et raisonnable et convenons de remplacer, de créditer ou de déterminer qu'il s'agit d'un niveau de qualité acceptable basé sur les normes de production.